1 Introduction et Engagement

Chez entiqaralex, la protection de vos données personnelles n'est pas simplement une obligation légale. C'est un engagement fondamental envers chaque personne qui nous fait confiance pour améliorer sa gestion budgétaire. Nous comprenons que vos informations financières sont sensibles.

Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française Informatique et Libertés. Nous nous efforçons d'être transparents sur nos pratiques, car votre confiance est essentielle à notre mission éducative.

2 Données Collectées et Finalités

Informations d'inscription

Lorsque vous créez un compte sur notre plateforme, nous collectons des informations basiques qui nous permettent de personnaliser votre expérience d'apprentissage. Ces données incluent votre nom, prénom, adresse électronique et numéro de téléphone.

• Identité complète pour la certification de vos formations
• Adresse courriel pour les communications pédagogiques
• Numéro de téléphone pour les notifications importantes
• Date de naissance pour adapter le contenu éducatif
• Pays de résidence pour respecter les réglementations locales

Données de navigation et d'utilisation

Notre plateforme collecte automatiquement certaines informations techniques qui nous aident à améliorer votre expérience. Ces données nous permettent de comprendre comment vous interagissez avec nos modules de formation et d'optimiser le contenu proposé.

• Adresse IP et localisation approximative
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages consultées et durée des sessions
• Modules de formation complétés et résultats obtenus
• Préférences d'apprentissage et progression pédagogique

Informations financières

Si vous souscrivez à nos formations payantes, nous traitons certaines données financières. Cependant, les informations bancaires complètes ne sont jamais stockées sur nos serveurs. Elles transitent directement vers nos prestataires de paiement certifiés PCI-DSS.

3 Utilisation de Vos Données

Chaque donnée collectée a un objectif précis lié à l'amélioration de votre expérience éducative. Nous n'utilisons jamais vos informations à des fins non déclarées ou pour des activités commerciales sans rapport avec notre mission pédagogique.

Nous personnalisons votre parcours d'apprentissage en analysant vos progrès et préférences. Cette analyse nous permet de vous suggérer des modules adaptés à votre niveau et à vos objectifs budgétaires. Vous pouvez à tout moment refuser cette personnalisation dans vos paramètres de compte.

4 Partage et Transfert des Données

entiqaralex ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Point final. Nous partageons uniquement certaines informations avec des partenaires de confiance qui nous aident à fournir nos services éducatifs, et toujours dans le respect strict du RGPD.

Partenaires techniques essentiels

• Hébergeurs de données basés dans l'Union Européenne
• Prestataires de services de paiement sécurisés
• Outils d'analyse de performance pédagogique
• Services de communication par courriel
• Plateformes de support client et assistance technique

Tous nos partenaires sont soigneusement sélectionnés et contractuellement engagés à protéger vos données. Ils ne peuvent les utiliser que pour les services spécifiques que nous leur confions, et jamais pour leurs propres activités commerciales.

Transferts internationaux

Nos serveurs principaux sont situés en France. Dans certains cas exceptionnels, des données peuvent transiter par des serveurs situés dans d'autres pays de l'Union Européenne. Nous n'effectuons aucun transfert vers des pays tiers sans garanties appropriées conformes au RGPD.

5 Vos Droits Fondamentaux

Le RGPD vous accorde plusieurs droits que nous nous engageons à respecter pleinement. Ces droits vous permettent de garder le contrôle sur vos informations personnelles à tout moment.

Droit d'accès et de rectification

Vous pouvez accéder à l'ensemble de vos données personnelles depuis votre espace apprenant. Si vous constatez une erreur ou une information obsolète, vous avez le droit de la corriger directement ou de nous demander de le faire.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression complète de votre compte et de toutes vos données associées. Nous procédons à cette suppression dans un délai de 30 jours, sauf si nous avons une obligation légale de conserver certaines informations.

Droit à la portabilité

Vous pouvez obtenir une copie de vos données dans un format structuré et lisible par machine. Cette fonction est accessible directement depuis votre tableau de bord personnel.

Droit d'opposition et de limitation

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données, notamment pour les communications marketing ou la personnalisation de contenu. Vous pouvez également demander une limitation temporaire du traitement pendant que nous examinons une réclamation.

6 Sécurité et Protection

La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation accidentelle.

Mesures techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Cryptage des données sensibles au repos dans nos bases
• Authentification à deux facteurs disponible pour tous les comptes
• Surveillance continue des systèmes et détection d'intrusions
• Sauvegardes quotidiennes chiffrées sur plusieurs sites géographiques
• Tests de pénétration réguliers par des auditeurs externes

Mesures organisationnelles

Nos équipes suivent des formations régulières sur la protection des données. L'accès aux informations personnelles est strictement limité aux collaborateurs qui en ont besoin pour leurs fonctions. Nous avons désigné un délégué à la protection des données qui supervise nos pratiques.

Notification de violation

En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits, nous nous engageons à vous informer dans les 72 heures suivant la découverte de l'incident. Nous notifions également la CNIL conformément aux exigences légales.

7 Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de nos services. Un bandeau d'information vous permet de gérer vos préférences lors de votre première visite.

Cookies essentiels

Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement de base du site. Ils permettent la navigation, l'accès aux zones sécurisées et la mémorisation de votre session. Ils ne peuvent pas être désactivés sans affecter le fonctionnement du site.

Cookies analytiques

Nous utilisons des outils d'analyse pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre plateforme. Ces informations nous aident à améliorer continuellement nos contenus et notre interface. Vous pouvez refuser ces cookies sans impact sur votre utilisation du site.

Cookies de personnalisation

Ces cookies mémorisent vos préférences d'affichage et vos choix de contenu pour vous offrir une expérience personnalisée lors de vos prochaines visites.

8 Conservation des Données

Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Une fois cette période écoulée, vos données sont soit supprimées, soit anonymisées de manière irréversible.

Comptes actifs

Tant que votre compte reste actif, nous conservons vos données pour vous permettre d'accéder à vos formations et de suivre votre progression. Si vous ne vous connectez pas pendant 24 mois, nous vous contactons pour savoir si vous souhaitez conserver votre compte.

Données de facturation

Conformément aux obligations comptables françaises, nous conservons vos factures et données de paiement pendant 10 ans après la dernière transaction. Ces données sont archivées de manière sécurisée avec accès strictement limité.

Données de prospection

Si vous vous êtes inscrit à notre liste de diffusion sans créer de compte, nous conservons votre adresse courriel pendant 3 ans maximum. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque message.

9 Données des Mineurs

Notre plateforme est accessible aux personnes de 16 ans et plus. Si un utilisateur est mineur, le consentement d'un titulaire de l'autorité parentale est requis avant toute inscription.

Nous prenons des précautions particulières concernant les données des jeunes utilisateurs. Les parents peuvent à tout moment accéder aux données de leur enfant, demander leur rectification ou leur suppression en nous contactant avec un justificatif d'identité et un document prouvant leur autorité parentale.

10 Modifications de la Politique

Cette politique de confidentialité peut évoluer pour refléter les changements dans nos pratiques ou les nouvelles exigences légales. Toute modification substantielle vous sera communiquée par courriel au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

La version en ligne sur notre site fait toujours foi et indique la date de dernière mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques.

11 Réclamations et Recours

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés ou que nous n'avons pas répondu de manière satisfaisante à vos demandes, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Avant toute démarche auprès de la CNIL, nous vous invitons à nous contacter directement. Notre équipe s'engage à traiter votre préoccupation avec sérieux et à trouver une solution amiable dans les meilleurs délais.